Najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdziesz listę najczęściej zadawanych pytań w podziale na kategorie. Kliknij na wybrane pytanie, aby zobaczyć odpowiedź. Jeśli nie znalazłeś/aś rozwiązania swojego problemu skontaktuj się z nami.

Kategoria: Płatnosci

  • Zapłaciłem za konto Premium/Biznes/Enterprise. Ile będę czekać na aktywację?

    Kategorie: Konto Premium, Konto Biznes, Płatnosci
    W przypadku opłaty za pośrednictwem serwisu platnosci.pl czas oczekiwania na aktywację uzależniony jest od potwierdzenia płatności pomiędzy bankiem z którego dokonywana była płatność, a serwisem platnosci.pl i wynosi od kilku sekund do kilku dni. Aktywacja dokonywana jest automatycznie w momencie potwierdzenia.

    Poniżej tabela przybliżonych czasów realizacji:

    VISA i MasterCard VISA i MasterCard realizacja w ciągu kilku minut
    mTransfer mTransfer realizacja w ciągu kilku minut
    MultiTransfer MultiTransfer realizacja w ciągu kilku minut
    Płacę z Inteligo Płacę z Inteligo realizacja w ciągu kilku minut
    Przelew24 Przelew24 realizacja w ciągu kilku minut
    Płacę z iPKO Płacę z iPKO realizacja w ciągu kilku minut
    Płacę z Alior Sync Płacę z Alior Sync realizacja w ciągu kilku minut
    Płacę z Alior Bank Płacę z Alior Bank realizacja w ciągu kilku minut
    Płać z Nordea Płać z Nordea realizacja w ciągu kilku minut
    Pekao24Przelew Pekao24Przelew realizacja w ciągu kilku minut
    Przelew Online Crédit Agricole Przelew Online Crédit Agricole realizacja w ciągu kilku minut
    Przelew z Millennium Przelew z Millennium realizacja w ciągu kilku minut
    Przelew z MeritumBank Przelew z MeritumBank realizacja w ciągu kilku minut
    Płać z ING Płać z ING realizacja w ciągu kilku minut
    Płacę z Citi Handlowy Płacę z Citi Handlowy realizacja w ciągu kilku minut
    Podkarpacki Bank Spółdzielczybr(PBS Bank) Podkarpacki Bank Spółdzielczybr(PBS Bank) realizacja w ciągu kilku minut
    Paylink Idea Paylink Idea realizacja w ciągu kilku minut
    EuroBank Płatność Online EuroBank Płatność Online realizacja w ciągu kilku minut w godz. 5.00 - 23.00
    Przelew z BPH Przelew z BPH realizacja w godz. 7.00 - 21.00 w dni robocze
    Przelew z GetinBank Przelew z GetinBank realizacja w godz. 8.00 - 18.00 w dni robocze
    Przelew z Raiffeisen Przelew z Raiffeisen realizacja od 7.00 - 22.00
    Przelew z Polbanku Przelew z Polbanku realizacja w godz. 8.00 - 18.00 w dni robocze
    Przelew z Kredyt Banku Przelew z Kredyt Banku realizacja w godz. 6.00 - 22.00 w dni robocze
    Przelew z BGŻ Przelew z BGŻ realizacja w godz. 8.00 - 21.00 w dni robocze
    Przelew z Deutsche Banku Przelew z Deutsche Banku realizacja w godz. 8.00 - 18.00 w dni robocze
    Przelew z Bankiem Pocztowym Przelew z Bankiem Pocztowym realizacja w godz. 8.00 - 18.00 w dni robocze
    Poczta Polska/pozostałe banki Poczta Polska/pozostałe banki realizacja po otrzymaniu środków na rachunek bankowy
    Płać z BOŚ Płać z BOŚ realizacja w ciągu kilku minut

    W przypadku płatności za pomocą faktury pro-forma, konto aktywowane jest w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty na konto Ankietka.pl.

  • Dostałem w e-mailu informację że konto Premium/Biznes zostało aktywowane/przedłużone, ale na swoim koncie nie widzę zmiany. Co robić?

    Kategorie: Konto Premium, Konto Biznes, Płatnosci
    Aby zobaczyć zmiany związane z przedłużeniem lub aktywacją konta należy się wylogować i ponownie zalogować do serwisu.

  • Co się stanie z moimi ankietami i zebranymi wynikami po zakończeniu okresu ważności konta Premium/Biznes?

    Kategorie: Ogólne, Konto Premium, Konto Biznes, Płatnosci
    Po upływie okresu ważności płatnego konta jest ono zamrażane, a wszystkie prowadzone ankiety stają się nieaktywne. Ich wyniki nie są jednak usuwane i po kolejnym opłaceniu konta w przyszłości, cała zawartość wraz z kwestionariuszami, ich ustawieniami i wynikami jest ponownie dostępna.

  • Zapłaciłam za konto. W jaki sposób zostanę powiadomiona o jego aktywacji?

    Kategorie: Konto Premium, Konto Biznes, Płatnosci
    W momencie zaksięgowania płatności konto jest automatycznie aktywowane i wysyłana jest wiadomość e-mail z powiadomieniem.

  • Mam konto Premium ważne jeszcze przez 15 dni, ale potrzebuję wykupić konto Biznes. Ile dni będzie ważne moje konto Biznes po wykupieniu?

    Kategorie: Konto Premium, Konto Biznes, Płatnosci
    Po wykupieniu konta Biznes do jego okresu ważności zostaje doliczona proporcjona liczba dni pozostała w koncie Premium. Np. jeśli do końca konta Premium zostało 15 dni i wykupione zostało konto Biznes na dwa miesiące to całkowita liczba dni konta Biznes wyniesie 65 dni.

  • Czy mogę otrzymać fakturę za zakup konta?

    Kategorie: Konto Premium, Konto Biznes, Płatnosci
    Oczywiście. Wystarczy wybrać taką opcję na ekranie płatności za konto. Jeśli płacisz za pomocą systemu platnosci.pl faktura wysyłana jest na Twój e-mail automatycznie w momencie zaksięgowania płatności. Jeśli płacisz poprzez fakturę pro-forma, faktura vat wysyłana jest w ciągu 24 godzin. Na życzenie wysyłamy również faktury pocztą.
Ładowanie...